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2011年09月16日

顧客が何に価値を感じているか

「顧客が何に価値を感じているか」
「それは、どのように提供されているか」

1.顧客に「同じ価値」を「同じ手段」で提供する
2.顧客に「同じ価値」を「異なる手段」で提供する
3.顧客に「異なる価値」を提供する
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
何を提供することが、顧客満足を生むのか。  

Posted by 未来 at 00:07Comments(0)