幸せ未来予想図のための感動貯金

◆「伸ばす人」が持っている３つの力
１．自分とは異なる相手を「受け入れる力」
２．相手との対話を成立させる「伝わる力」
３．「伸ばす人」として相手の可能性を「引き出す力」
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人も・・・自分と同じだと思っていれば・・・その人にあった・・・答えの導き出せ方ができない。自分と違った他者であるからこそ・・・その人のことをまず理解する必要がある。

「伝達力」
相手が・・・納得できる伝え方
　　　　　　　中身以上に「誰が言っているのか」という・・・こちらの・・・総合的人間力が低くて
　　　　　　　・・・相手に伝わらないのなら・・・自分磨きをしなければいけない。
「引き出す」
　　　　・・・おだてる・・・そだてる・・・どちらにも「たてる」がある。あいてを立てることなく、その人を引き出すことはできない。
　　　　　　いかに、立てるのを支援するかである。  

「伸ばす人」は、「できない人」の背景に関心を寄せています。
単純に自分が知っている答えを与えるのではなく、相手が今、何を欲しているのかを十分に知ろうとします。
そこから真剣に聞くという行為が生まれてくるのです
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単に・・・金太郎飴の・・・答えを出していてもダメだよなあ・・・
やっぱり・・・その人を理解することぬきに・・・その人に寄り添うことぬきに・・・
答えだけを・・・投げつけても・・・

その人の中に・・・問題解決能力があるのだから・・・答えも用意されている・・・
それが、引き出されるまで・・・時間を共有するくらいの寄り添い方をしなくてはいけないよなあ。

  

◆効果的な会話を実現する「魔法の法則」
１．好意　２．質問　３．共感　４．提案
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「質問力」なんだよなあ・・・・
・・・質問力によって・・・・会話が・・・深くなるんだよなあ・・・  

◆コミュニケーションを円滑にする３つの段階
１．挨拶の段階
２．情報交換の段階
３．本音の話合いの段階
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やっぱり・・・あいさつ
あいさつが・・・何事も・・人間関係のスタート・・・
これをおろそかにすると・・・そのつぎの段階には・・・行かない。

わかっちゃいるんだけど・・・・
ねー・・・

さらにこの「あいさつ」では・・・
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ツーストローク・・・が重要
  

人は皆、あらゆる問題の解決力を自分のなかに持っている

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そう信じ・・・その人を支援すること。

その問題を・・・取り上げてしまうことではなく・・・・

向き合っていけるように・・・援助できるかどうかが・・・大事なこと
  

部下を導くコツは、重要なことをいとわず「今すぐ」やることにある
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だよなあ・・・
今すぐ・・・それに・・・とりかかる・・・  

◆やる気を引き出す
「高く評価（Acknowledge）」し、「感謝（Appreciate）」する
「改めて述べる（Restate）」
「合意をたどる（Track the agreement）」
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全くその通りだなあと・・・・

相手の・・・やっていることを・・・きちんとわかっていることが・・・前提。
こんなことをしているが・・・・それが、すばらしいと・・・評価できるようにならねばと・・・
・・いつも考える。
  

これまで信用を生んでいた「企業の名前」「組織の名前」に変わって信用力を生む新たな源泉は何であろうか。
それは、「個人」の信用力だ。この人はどのような人物であるか、という「人間力」だ
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組織の名前では、物事がはかれない時代。
個人の「人間力」・・・しかないのでしょうねえ。
  

お客様に「ありがとう」という言葉をもらえるために、なにをすればよいのかを意識していれば、
お客様に対してプラスαのサービスができる
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何をすればいいのか・・・・常に意識すること

職場の中で・・・・
こうしておくと「ありがとうむと、言ってもらえる
そんな動きをしたいと思います。
  

波風が立たないと帆船は走らない
　　　　　　　　　　　　　　犬飼　基昭(いぬかいもとあき)　日本サッカー協会の新会長
　　　　　　　　　　　　　　「２００８年７月１３日　朝日新聞　ひと」から
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波風が立つことをおそれていたら、船は進まない。
ええこと・・・いいはりますなあ・・・

ひっくりかえったら・・・あきませんが・・・・
やはり・・・前進する波風が・・・ほしいものです。